お問い合わせとQ＆A

お問い合わせ先はこちら----

〒690-0823 島根県松江市西川津町635-6「ゆうきネット山陰」
TEL/FAX　0852-27-6278　　
メール：yuukinetsanin@gmail.com　または、info@yukinet-sanin.com

----よくある質問については以下をご覧ください。

Ｑ1．「有機」「オーガニック」とはどういう意味ですか？「無農薬」とはどう違うのですか？

Ａ1．ここでいう「有機」は「有機堆肥」を使っている農産物という意味です。「有機堆肥」とは肥料が「化学肥料」ではなく、旧来のような天然の有機物や無機物による堆肥のことです。
「無農薬」と言われるのは農薬を使わない野菜のことです。化学肥料は化学物質で野菜の成長を促し、農薬は化学薬品で除草したり、害虫駆除します。

大切なのは、「無農薬」「有機」などの表示だけではなく、栽培方法や肥料を明確にすること。生産者さんとの信頼関係ができてこそ「安心」だと考えています。

Ｑ２．ゆうきネット山陰ではどういう基準で商品を選んでいるのですか。

Ａ２．生産者さんとの信頼関係を第一に考えます。
生産者さんに実際に会い、その思いに共感し、信頼関係を築いた上での「物流」を作っています。
20年来の活動を通じて私たちの活動に賛同し、ともに「本物」の食べ物を追求してくださった生産者さんを軸に、できるだけ地元・山陰の素材を使った、手作りの食材を取り揃えております。

Ｑ3．会員になるにはどうしたらいいですか。

Ａ3．「ご入会の案内」のページをご覧ください。

Ｑ4．配達の曜日は変更ができますか。

Ａ4．申し訳ありませんが、定例配達日はセット野菜をご注文の会員様が毎週月曜日、カタログ注文の会員様は毎週木曜日に決めさせて頂いております。

Ｑ5．商品のリクエストはできますか。例えば木次乳業さんの別の商品が欲しい、など。

Ａ5．可能です。ゆうきネット山陰では会員様のお声を大事にしております、会員様が欲しいものを扱えるよう努力しておりますので、様々な要望をお待ちしております。

Ｑ6．注文してから商品を変更できますか。

Ａ6．ゆうきネット山陰は配送日翌日の朝9時までなら変更可能です。オルターの商品は変更はできません。

Ｑ7．配送日に急な用事が入りキャンセルしたいのですが。

Ａ7．基本的にキャンセルは受け付けていません。腐らないものでしたら事務所でお預かりして、次の週にお届けすることはできます。毎週の配送はご在宅でない場合も置き場所を決めておきますので、毎週の配送は必ずしもご在宅でなくても大丈夫です。

Ｑ8．到着の時間指定はできますか。

Ａ8．出来るだけ会員様のご要望にお応えできればと思いますが、配送ルート上ご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。

Ｑ9．返品したい商品があるのですが。

Ａ9．食べ物に関しては返品は受け付けていません。ただし、お届け時に何らかの問題（腐っていた、割れていた等）があれば、状況により返金をさせて頂くこともあります。

Ｑ10．コーヒーの焙煎だけをお願いして配達してもらうことは可能ですか。

Ａ10．可能です。毎週木曜日のカタログ注文で欲しいものを欲しい分だけご注文ください。ただし基本的には一回だけの配達は現在行っていません。

Ｑ11．贈りものにしたいので別の住所に配達をしてもらうことはできますか。

Ａ11．別途送料をいただければ、全国どこへでも発送しています。

Ｑ12．放射性物質の検査体制はどのようになっていますか。

Ａ12．オルターでは放射能検査のためのセンターを設立し、放射能セシウム（１３４、１３７合算）１Ｂｑ/ｋｇ（ベクレル）を検出限界とした検査を行っています。長崎・広島の低放射線被爆を調査したジョン・Ｗ・ゴフマン博士の一万人シーベルト、ガン死4000人を根拠に、１Ｂｑ／ｋｇを防衛ラインとしています。
ゆうきネット山陰独自では検査は行っていませんが、いつでもオルターの検査システムをご利用できます。

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